入居者様との信頼関係づくりとは

一つのグループホームに数多くの世話人や支援員職員が在職しているホームも少ない無いと思います。特に週一回勤務の職員からすると入居者様との関係がどうしても浅くなりがちになってしまうようです。

当ホームでもあります。ある職員がお声がけしても反応していただけない入居者様がいらっしゃいます。入居者様は本当に素直なのではっきりと態度に出ます。

職員も全く悪気はなく一生懸命にサポートをしているのですが中々関係性が改善せずに悩んでおりました。

ところがある日から少し関係性が近づいたように周りから見ていても分かる日がありました。理由を尋ねると入居者様が大切にしていたハンカチが見つからなかった時があり一緒にあちこち探しまわり見つけたらしいんですね。

それがきっかけで信頼関係が生まれてぐっと関係性が良くなったという事でした。

人との関係性を築くには、テクニックも必要なのかもしれませんが、当たり前に困っている事を一緒に解決したりする事の積み重ねが関係性をぐっと良くしていくものなんだなとつくづく感じさせられる事がありました。難しく考える事は無いんですね。